چرا وب‌سایت‌های بیمه فعلی در جذب مشتری شکست می‌خورند؟

بسیاری از شرکت‌های بیمه در ایران، با وجود ارائه خدمات عالی و پشتوانه قوی، در عرصه دیجیتال عملکرد ضعیفی دارند. وب‌سایت‌های آن‌ها اغلب بازتابی از ساختار پیچیده و بوروکراتیک داخلی شرکت است، نه آینه‌ای از نیازها و انتظارات مشتریان امروزی. بیایید نگاهی عمیق‌تر به موانع رایجی بیندازیم که باعث می‌شود کاربران از خرید آنلاین بیمه منصرف شوند:

• زبان پیچیده و اصطلاحات تخصصی: عباراتی مانند «فرانشیز»، «کلوزهای اضافی»، «ارزش بازخرید» و «استهلاک» برای یک کاربر عادی کاملاً نامفهوم است. استفاده از این زبان بدون ارائه توضیحات ساده و مثال‌های کاربردی، دیوار بلندی بین شما و مشتری می‌کشد.
• فرم‌های طولانی و دلهره‌آور: درخواست اطلاعات بیش از حد در همان ابتدای کار، به‌خصوص اطلاعات شخصی، حس ناامنی و خستگی ایجاد می‌کند. کاربر می‌خواهد سریعاً به قیمت برسد، نه اینکه یک پرسشنامه استخدامی را پر کند!
• عدم شفافیت در قیمت‌گذاری و پوشش‌ها: وقتی کاربر نمی‌داند هر گزینه چقدر روی قیمت نهایی تأثیر می‌گذارد یا تفاوت دقیق بین دو طرح چیست، احساس می‌کند کنترلی بر فرآیند ندارد. این ابهام، یکی از دلایل اصلی رها کردن سبد خرید است.
• ناوبری گیج‌کننده و ساختار نامنظم: پیدا کردن نوع بیمه مورد نظر، مقایسه طرح‌ها و دسترسی به اطلاعات تماس نباید شبیه به حل یک معما باشد. منوهای تو در تو و چیدمان شلوغ صفحات، کاربر را کلافه و ناامید می‌کند.
• نبود حس اعتماد و امنیت دیجیتال: وب‌سایتی با طراحی قدیمی، بدون گواهی SSL معتبر (قفل سبز کنار آدرس)، و بدون نمایش نظرات واقعی مشتریان یا راه‌های ارتباطی واضح، به سختی می‌تواند اعتماد کاربر را برای وارد کردن اطلاعات کارت بانکی جلب کند.
• تجربه کاربری ضعیف در موبایل: بسیاری از سایت‌ها روی دسکتاپ قابل استفاده هستند، اما در موبایل به هم ریخته، کند و غیرقابل استفاده می‌شوند؛ در حالی که بخش بزرگی از کاربران از طریق گوشی‌های هوشمند خود اقدام به خرید می‌کنند.

این مشکلات دست به دست هم می‌دهند تا نرخ تبدیل (Conversion Rate) وب‌سایت به شدت کاهش یابد و هزینه‌های هنگفت بازاریابی دیجیتال به هدر برود. در حقیقت، طراحی وبسایت فروشگاهی برای بیمه، نیازمند رویکردی متفاوت از فروش یک کالای فیزیکی است؛ اینجا شما در حال فروش «آرامش خاطر» و «اعتماد» هستید.

UX و UI: چرا این دو مفهوم سرنوشت کسب‌وکار آنلاین بیمه شما را رقم می‌زنند؟

قبل از ورود به راهکارهای عملی، ضروری است تفاوت و نقش حیاتی دو مفهوم کلیدی یعنی تجربه کاربری (UX) و رابط کاربری (UI) را درک کنیم. این دو، دو بال یک پرنده هستند که برای اوج گرفتن در دنیای دیجیتال بیمه، باید هماهنگ و قدرتمند باشند.

تجربه کاربری (User Experience – UX) چیست؟

UX به احساس کلی و سفر کاربر هنگام تعامل با وب‌سایت شما اشاره دارد. آیا فرآیند خرید منطقی و روان بود؟ آیا کاربر به راحتی توانست به هدف خود (مثلاً استعلام قیمت) برسد؟ آیا در پایان، احساس رضایت و اطمینان داشت؟ UX مانند معماری و نقشه مهندسی یک ساختمان است؛ به ساختار، منطق و جریان حرکت کاربر می‌پردازد. در طراحی سایت بیمه، یک UX خوب یعنی:

• کاربر بتواند در کمتر از ۳۰ ثانیه فرآیند استعلام قیمت را شروع کند.
• مراحل خرید به قدم‌های کوچک، منطقی و قابل فهم تقسیم شده باشد.
• اطلاعات مورد نیاز کاربر (مانند راهنمای اصطلاحات) دقیقاً در لحظه‌ای که به آن نیاز دارد، در دسترسش باشد.
• کل سفر مشتری، از ورود به سایت تا دریافت بیمه‌نامه، یک تجربه یکپارچه، روان و بدون مانع باشد.

رابط کاربری (User Interface – UI) چیست؟

UI به ظاهر، حس و عناصر بصری وب‌سایت شما مربوط می‌شود؛ یعنی تمام چیزهایی که کاربر می‌بیند و با آن‌ها تعامل می‌کند. این شامل رنگ‌ها، فونت‌ها، دکمه‌ها، آیکون‌ها و چیدمان کلی صفحات است. UI مانند طراحی داخلی و دکوراسیون یک ساختمان است. در طراحی سایت برای شرکت‌های بیمه، یک UI خوب یعنی:

• استفاده از رنگ‌بندی آرامش‌بخش و حرفه‌ای که حس اعتماد و تخصص را القا کند.
• دکمه‌های فراخوان به اقدام (CTA) مانند «استعلام قیمت آنلاین» یا «خرید آنی» کاملاً واضح، برجسته و قابل کلیک باشند.
• خوانایی متون بالا باشد و از فونت‌های استاندارد، کنتراست رنگ مناسب و اندازه‌های صحیح استفاده شود.
• طراحی سایت در تمام دستگاه‌ها (دسکتاپ، تبلت و موبایل) یکپارچه، زیبا و کاربردی به نظر برسد.

نکته کلیدی: یک UI زیبا بدون یک UX قدرتمند، مانند یک خودروی لوکس بدون موتور است؛ فقط ظاهری فریبنده دارد. از طرف دیگر، یک UX منطقی با UI ضعیف و زشت، نمی‌تواند کاربر را جذب و درگیر کند. موفقیت در ساده‌سازی بیمه آنلاین نیازمند هماهنگی کامل این دو عنصر است. تیم پینو سایت با درک عمیق این مفاهیم، پروژه‌های ساخت سایت را با نگاهی جامع و استراتژیک به هر دو جنبه پیش می‌برد.

نقشه راه ۵ مرحله‌ای ساده‌سازی فرآیند خرید بیمه‌نامه

اکنون که با مبانی آشنا شدیم، بیایید گام به گام مراحل بهینه‌سازی سفر مشتری در یک وب‌سایت بیمه را بررسی کنیم. این فرآیند را می‌توان به پنج مرحله کلیدی تقسیم کرد:

مرحله ۱: صفحه اصلی؛ یک راهنمای دلسوز و کارآمد

صفحه اصلی اولین و مهم‌ترین نقطه تماس بسیاری از کاربران با برند شماست. این صفحه باید در چند ثانیه به سه سوال اساسی پاسخ دهد:

1. شما کی هستید؟ (یک شرکت بیمه معتبر و مدرن)
2. چه کاری برای من انجام می‌دهید؟ (ارائه انواع بیمه‌نامه به ساده‌ترین شکل ممکن)
3. از کجا باید شروع کنم؟ (شروع فرآیند استعلام قیمت سریع)

برای دستیابی به این هدف:

• پیام اصلی (Value Proposition) قدرتمند: در بالای صفحه با یک جمله کوتاه و تأثیرگذار، مزیت اصلی خود را بیان کنید. مثلاً: «بیمه شخص ثالث خود را در کمتر از ۳ دقیقه تمدید کنید» یا «مقایسه و خرید آنلاین بهترین طرح‌های بیمه درمان تکمیلی».
• فراخوان به اقدام (CTA) اصلی و واضح: مهم‌ترین دکمه در صفحه اصلی شما باید کاربر را مستقیماً به سمت استعلام قیمت هدایت کند. این دکمه باید از نظر رنگ، اندازه و متن کاملاً متمایز و وسوسه‌انگیز باشد.
• دسته‌بندی بصری بیمه‌ها: به جای یک لیست متنی طولانی از نام بیمه‌ها، از آیکون‌های جذاب و قابل فهم (مثلاً آیکون خودرو برای بیمه اتومبیل، آیکون چتر برای بیمه عمر) استفاده کنید تا کاربر به سرعت بیمه مورد نظر خود را پیدا کند.
• اثبات اجتماعی (Social Proof): نمایش لوگوی شرکت‌های بزرگی که به شما اعتماد کرده‌اند، آمار تعداد بیمه‌نامه‌های صادر شده یا نظرات کوتاه مشتریان راضی، به سرعت حس اعتماد را ایجاد می‌کند.

مرحله ۲: استعلام قیمت؛ هوشمند، سریع و بدون دردسر

این مرحله، حساس‌ترین و پرتنش‌ترین بخش فرآیند خرید بیمه است. هرگونه پیچیدگی یا ابهام در اینجا می‌تواند به خروج فوری کاربر منجر شود.

• فرم‌های چندمرحله‌ای (Wizard): به جای نمایش یک فرم بلند و ترسناک، آن را به ۳ یا ۴ مرحله کوتاه و منطقی تقسیم کنید. مثلاً: مرحله اول: اطلاعات پایه خودرو، مرحله دوم: سوابق و تخفیف‌ها، مرحله سوم: انتخاب پوشش‌ها. استفاده از نوار پیشرفت (Progress Bar) به کاربر نشان می‌دهد چقدر تا پایان راه باقی مانده و او را تشویق به ادامه می‌کند.
• درخواست حداقل اطلاعات ضروری: در مرحله اول، فقط و فقط ضروری‌ترین اطلاعات را برای محاسبه قیمت اولیه درخواست کنید. اطلاعات تکمیلی مانند کد ملی یا آدرس دقیق را می‌توانید در مراحل بعدی یا پس از نمایش قیمت دریافت کنید.
• ورودی‌های هوشمند و راهنمای لحظه‌ای: از ماسک‌گذاری برای فیلدها (مانند پلاک خودرو)، پیشنهاد خودکار (Autocomplete) برای مدل خودرو، و راهنماهای کوچک (Tooltips) در کنار هر فیلد برای توضیح اصطلاحات پیچیده استفاده کنید. برای مثال، با وارد کردن شماره شاسی، اطلاعات خودرو به صورت خودکار از طریق وب‌سرویس‌های مرتبط (مانند سنهاب) فراخوانی شود.
• محاسبه آنی و تعاملی قیمت: این یک تکنیک فوق‌العاده است. با هر تغییری که کاربر در گزینه‌ها می‌دهد (مثلاً افزایش تعهدات مالی با یک اسلایدر)، قیمت را به صورت زنده و آنی به‌روزرسانی کنید. این کار حس کنترل و شفافیت را به کاربر منتقل می‌کند.

مرحله ۳: مقایسه پوشش‌ها؛ شفافیت به زبان ساده

پس از محاسبه قیمت، کاربر با لیستی از طرح‌ها و پوشش‌های مختلف روبرو می‌شود. اینجا بهترین فرصت برای نمایش تخصص، شفافیت و راهنمایی دلسوزانه شماست.

• جدول مقایسه بصری و قابل فهم: به جای توضیحات متنی طولانی، طرح‌های مختلف را در یک جدول کنار هم قرار دهید تا کاربر بتواند به راحتی ویژگی‌ها، سقف تعهدات و قیمت‌ها را مقایسه کند.
• ترجمه اصطلاحات فنی به زبان مردم: کنار هر اصطلاح، یک توضیح کوتاه و قابل فهم قرار دهید. مثلاً برای «پوشش نوسانات قیمت ارز»: «نگران افزایش قیمت قطعات نباشید! اگر در زمان خسارت، ارزش خودروی شما به دلیل افزایش نرخ ارز بالا رفته باشد، ما مابه‌التفاوت را پرداخت می‌کنیم.»
• استفاده از آیکون و المان‌های بصری: از تیک سبز برای پوشش‌های موجود و ضربدر قرمز (یا خاکستری) برای موارد خارج از پوشش استفاده کنید. این کار به درک سریع‌تر محتوا کمک شایانی می‌کند.
• پیشنهاد هوشمند: بر اساس اطلاعات ورودی کاربر، یک طرح را به عنوان «پیشنهاد ما» یا «محبوب‌ترین انتخاب» هایلایت کنید تا به کاربرانی که دچار تردید هستند کمک کنید.

مرحله ۴: پرداخت؛ اوج سادگی و امنیت

کاربر تا اینجا راه آمده و تصمیم به خرید گرفته است. هرگونه اصطکاک یا تردید در این مرحله می‌تواند تمام زحمات شما را به باد دهد. صفحه پرداخت باید نماد سادگی، سرعت و امنیت باشد.

• حذف مراحل اضافی و ثبت‌نام اجباری: هرگز کاربر را مجبور به ثبت‌نام قبل از پرداخت نکنید. گزینه «خرید به عنوان میهمان» را فراهم کرده و ثبت‌نام را به صورت خودکار پس از خرید و با اطلاعات موجود انجام دهید.
• نمایش واضح فاکتور نهایی: خلاصه‌ای از سفارش (نوع بیمه، پوشش‌های انتخابی و قیمت نهایی) را در کنار فرم پرداخت نمایش دهید تا کاربر اطمینان حاصل کند همه چیز درست است.
• ارائه درگاه‌های پرداخت متنوع و معتبر: امکان پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی مختلف و معتبر، اعتماد کاربر را افزایش می‌دهد.
• نمادهای اعتمادساز در معرض دید: حتماً نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد)، ساماندهی و سایر مجوزها را به صورت واضح در این صفحه و در فوتر سایت به نمایش بگذارید.

مرحله ۵: پس از خرید؛ شروع یک رابطه وفادارانه

کار شما با کلیک روی دکمه پرداخت تمام نمی‌شود؛ بلکه تازه شروع می‌شود. تجربه کاربری بیمه پس از خرید، نقشی حیاتی در ایجاد وفاداری و تکرار خرید دارد.

• صفحه تایید خرید واضح و کاربردی: بلافاصله پس از پرداخت موفق، یک پیام واضح و تشکرآمیز نمایش دهید که خرید با موفقیت انجام شده و شماره پیگیری را به کاربر ارائه کنید.
• ارسال فوری بیمه‌نامه: نسخه الکترونیکی بیمه‌نامه را بلافاصله و در کمتر از چند ثانیه به ایمیل و شماره موبایل کاربر ارسال کنید. منتظر گذاشتن کاربر در این مرحله، استرس‌زا و غیرحرفه‌ای است.
• طراحی پورتال مشتریان کارآمد: یک پنل کاربری ساده و قدرتمند طراحی کنید که مشتری بتواند در آن به سوابق خرید، دانلود نسخه‌های بیمه‌نامه، مشاهده تاریخ‌های سررسید و حتی ثبت اعلام خسارت اولیه دسترسی داشته باشد. این کار فرآیند تمدید را در آینده بسیار ساده‌تر می‌کند.

روانشناسی اعتماد در خرید آنلاین بیمه: چگونه با UX بر تردید مشتری غلبه کنیم؟

بیمه یک محصول ناملموس است؛ شما در حال فروش یک «قول» برای جبران خسارت در آینده هستید. بنابراین، جلب اعتماد کاربر از هر چیزی مهم‌تر است. یک طراحی سایت حرفه‌ای برای شرکت بیمه باید در تمام بخش‌ها این حس اعتماد را تقویت کند و بر موانع روانی کاربر غلبه کند:

• کاهش بار شناختی (Cognitive Load): ذهن انسان از پیچیدگی فراری است. با تقسیم فرآیند به مراحل کوچک، استفاده از زبان ساده و طراحی خلوت، از سردرگم کردن کاربر جلوگیری کنید. هرچه کاربر کمتر فکر کند، بیشتر اعتماد می‌کند.
• غلبه بر فلج تصمیم‌گیری (Decision Paralysis): ارائه گزینه‌های بیش از حد، کاربر را در انتخاب ناتوان می‌کند. با هایلایت کردن «طرح پیشنهادی» و ارائه جداول مقایسه واضح، به او در گرفتن یک تصمیم آگاهانه کمک کنید.
• ایجاد شفافیت و صداقت: صفحه «درباره ما» را به فرصتی برای داستان‌سرایی تبدیل کنید. داستان شرکت، اعضای کلیدی تیم و ارزش‌هایتان را به اشتراک بگذارید. استفاده از تصاویر واقعی از محیط کار و کارمندان، تأثیر فوق‌العاده‌ای در ایجاد ارتباط انسانی دارد.
• تقویت اثبات اجتماعی (Social Proof): نظرات واقعی مشتریان را (با ذکر نام و در صورت امکان تصویرشان) در صفحات کلیدی سایت، به خصوص در نزدیکی دکمه خرید، نمایش دهید. این یک تأیید اجتماعی قدرتمند است که می‌گوید: «دیگران به ما اعتماد کرده‌اند، شما هم می‌توانید.»
• در دسترس بودن همیشگی: شماره تلفن، آدرس و فرم تماس را در قسمتی از سایت (معمولاً در فوتر) قرار دهید که در تمام صفحات قابل مشاهده باشد. ارائه پشتیبانی آنلاین (چت زنده) با یک انسان واقعی، حس اطمینان را دوچندان می‌کند.

طراحی موبایل-اول (Mobile-First): یک ضرورت انکارناپذیر در عصر دیجیتال

امروزه بخش بزرگی از کاربران اینترنت، به خصوص برای کارهای فوری مانند «تمدید بیمه شخص ثالث»، از طریق تلفن‌های هوشمند خود اقدام می‌کنند. به همین دلیل، دیگر نمی‌توان به طراحی ریسپانسیو (واکنش‌گرا) به عنوان یک گزینه جانبی نگاه کرد؛ رویکرد «موبایل-اول» یک ضرورت استراتژیک است.

این رویکرد به این معناست که فرآیند طراحی وبسایت ابتدا برای صفحه نمایش کوچک موبایل انجام می‌شود و سپس برای صفحات بزرگتر مانند تبلت و دسکتاپ گسترش می‌یابد. این کار تضمین می‌کند که:

• مهم‌ترین عناصر در اولویت قرار می‌گیرند: فضای محدود موبایل شما را مجبور می‌کند که فقط روی ضروری‌ترین اطلاعات و عملکردها تمرکز کنید و از شلوغی بی‌مورد پرهیز نمایید.
• سرعت بارگذاری سایت بهینه می‌شود: سایت‌های طراحی شده با این رویکرد معمولاً سبک‌تر و سریع‌تر هستند که یک فاکتور حیاتی برای سئو و رضایت کاربر عجول امروزی است.
• تعامل لمسی ساده و بی‌خطا می‌شود: دکمه‌ها، لینک‌ها و فیلدهای فرم به اندازه‌ای بزرگ طراحی می‌شوند که کاربر به راحتی بتواند با انگشت خود با آن‌ها کار کند و دچار اشتباه نشود.

در طراحی سایت بیمه برای موبایل، باید فرآیند استعلام و خرید تا حد ممکن کوتاه و سرراست باشد. کاربر موبایل حوصله پر کردن فرم‌های طولانی را ندارد. استفاده از قابلیت‌هایی مانند آپلود تصویر مدارک با دوربین گوشی یا ورود با شماره موبایل (Password-less login) می‌تواند تجربه کاربری را به شکل قابل توجهی بهبود بخشد.

تکنیک‌های پیشرفته برای ارتقاء تجربه کاربری و سبقت از رقبا

پس از پیاده‌سازی اصول پایه، می‌توانید با استفاده از تکنیک‌های پیشرفته‌تر، وب‌سایت خود را از یک سایت خوب به یک سایت عالی و متمایز تبدیل کنید:

• شخصی‌سازی (Personalization): با استفاده از داده‌های کاربر (مانند سابقه خرید، بازدیدهای قبلی یا نوع بیمه‌ای که جستجو کرده)، پیشنهادهای مرتبط‌تری را در صفحه اصلی به او نمایش دهید. پیام‌هایی مانند: «آقای/خانم [نام خانوادگی]، زمان تمدید بیمه بدنه خودروی شما نزدیک است!» حس ارزشمندی و توجه ویژه را به مشتری منتقل می‌کند.
• استفاده از هوش مصنوعی و محاسبه‌گرهای هوشمند: همانطور که در مقاله تحول در فروش آنلاین بیمه با محاسبه‌گر هوش مصنوعی بررسی کردیم، استفاده از AI برای تحلیل ریسک و ارائه قیمت‌های دقیق و شخصی‌سازی شده، می‌تواند تجربه کاربری را متحول کند.
• چت‌بات‌های هوشمند: یک چت‌بات می‌تواند به سوالات متداول کاربران به صورت ۲۴ ساعته پاسخ دهد و آن‌ها را در فرآیند استعلام قیمت گام به گام راهنمایی کند. این ابزار به خصوص برای کاربرانی که در انتخاب نوع بیمه تردید دارند، بسیار مفید است.
• گیمیفیکیشن (Gamification): فرآیند بعضاً خسته‌کننده پر کردن فرم‌ها را با المان‌های بازی‌گونه جذاب‌تر کنید. مثلاً با تکمیل هر مرحله از فرم، یک تیک سبز بزرگ و یک پیام تشویقی نمایش دهید یا از یک نوار پیشرفت جذاب و متحرک استفاده کنید.
• تست A/B مداوم: هرگز تصور نکنید که طراحی شما بهترین حالت ممکن است. به طور مداوم نسخه‌های مختلفی از صفحات کلیدی (مانند صفحه اصلی یا صفحه پرداخت) را با یکدیگر مقایسه کنید (مثلاً با رنگ‌ها یا متن‌های مختلف برای دکمه CTA) تا ببینید کدام یک نرخ تبدیل بالاتری دارد.

چگونه موفقیت UX/UI سایت بیمه خود را اندازه‌گیری کنیم؟

بهینه‌سازی UX/UI یک پروژه یک‌باره نیست، بلکه یک فرآیند مداوم مبتنی بر داده است. برای اطمینان از اینکه تلاش‌های شما نتیجه‌بخش بوده، باید شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) درستی را رصد کنید:

• نرخ تبدیل (Conversion Rate): مهم‌ترین شاخص! درصد بازدیدکنندگانی که فرآیند خرید را با موفقیت به پایان می‌رسانند. هر بهبودی در UX باید مستقیماً روی این عدد تأثیر مثبت بگذارد.
• نرخ رها کردن سبد خرید (Cart Abandonment Rate): درصد کاربرانی که فرآیند خرید را شروع می‌کنند اما قبل از پرداخت آن را رها می‌کنند. کاهش این نرخ نشان‌دهنده ساده‌سازی موفقیت‌آمیز مراحل پایانی است.
• زمان انجام وظیفه (Time on Task): چه مدت طول می‌کشد تا یک کاربر عادی فرآیند استعلام و خرید را تکمیل کند؟ هرچه این زمان کوتاه‌تر باشد، تجربه کاربری بهتری داشته‌اید.
• نرخ خطا (Error Rate): کاربران چند بار در هنگام پر کردن فرم‌ها با خطا مواجه می‌شوند؟ نرخ خطای پایین نشان‌دهنده طراحی فرم‌های واضح و هوشمند است.
• امتیاز رضایت مشتری (CSAT): پس از خرید، با یک نظرسنجی ساده از کاربران بپرسید: «از تجربه خرید خود چقدر راضی بودید؟». این بازخورد مستقیم، بسیار ارزشمند است.

سوالات متداول (FAQ)

در ادامه به چند سوال متداول که برای مدیران شرکت‌های بیمه در زمینه طراحی سایت و بهینه‌سازی UX/UI پیش می‌آید، پاسخ داده‌ایم:

جمع‌بندی: سرمایه‌گذاری در UX/UI، سرمایه‌گذاری برای آینده شرکت شما

در بازار فوق‌العاده رقابتی امروز صنعت بیمه، دیگر نمی‌توان تنها به قدمت برند یا تفاوت جزئی در قیمت اتکا کرد. تجربه دیجیتالی که برای مشتریان خود خلق می‌کنید، به مهم‌ترین وجه تمایز و مزیت رقابتی شما تبدیل شده است. بهینه‌سازی UX/UI در طراحی سایت بیمه یک هزینه اضافی نیست، بلکه یک سرمایه‌گذاری استراتژیک با بازگشت سرمایه (ROI) بالا و قابل اندازه‌گیری است.

با ساده‌سازی فرآیندها، شفاف‌سازی اطلاعات، اعتمادسازی و تمرکز بی‌وقفه بر نیازهای کاربر، شما نه تنها نرخ تبدیل و فروش آنلاین خود را افزایش می‌دهید، بلکه مشتریانی وفادار می‌سازید که در آینده نیز برای تمدید یا خرید بیمه‌های دیگر با اطمینان به شما مراجعه خواهند کرد. شما با این کار، تصویر یک شرکت مدرن، مشتری‌مدار و قابل اعتماد را در ذهن مخاطب حک می‌کنید و آینده کسب‌وکار خود را در دنیای دیجیتال تضمین می‌نمایید.