CRM پزشکی برای آزمایشگاههای تشخیص طبی در تهران: بهینهسازی فرآیند پذیرش و افزایش رضایتمندی مراجعین ۲۰۲۶
آیا تا به حال فکر کردهاید که چرا برخی آزمایشگاهها همیشه شلوغ و پررونق هستند، اما مراجعینشان رضایت بالایی از کیفیت خدمات و سرعت دارند، در حالی که بقیه با وجود امکانات مشابه، درگیر حجم بالای شکایات و کاهش مراجعات جدیدند؟ آیا میدانید چه تعداد تماس ورودی را به دلیل عدم پاسخگویی به موقع یا فرآیندهای پیچیده از دست میدهید؟ در تهران، جایی که رقابت در حوزه آزمایشگاههای تشخیص طبی به اوج خود رسیده، دیگر نمیتوان با روشهای سنتی به استقبال بیماران رفت. ما در پینوسایت، در پروژههای واقعی خود بارها دیدهایم که رضایت پایین مراجعین و اتلاف وقت، نه فقط باعث از دست رفتن یک مراجعهکننده میشود، بلکه زنجیرهای از بازخوردهای منفی را در پی دارد که به اعتبار برند شما آسیب جدی میزند. اما نگران نباشید، راه حلی اثباتشده برای این چالشها وجود دارد: CRM پزشکی.
آیا به دنبال راهکاری حرفهای برای مدیریت آزمایشگاه خود هستید؟
پینوسایت، با تخصص در توسعه وب سلامت و بهینهسازی فرآیند پذیرش آزمایشگاهی، نرمافزارهای CRM پزشکی را برای آزمایشگاههای تشخیص طبی طراحی و پیادهسازی میکند. با ما تماس بگیرید تا سیستم مدیریت مراجعین آزمایشگاه شما را متحول کنیم و رضایتمندی بیماران را به حداکثر برسانیم.
آنچه در این مطلب خواهید خواند:
- چرا آزمایشگاه شما به یک سیستم CRM پزشکی در تهران نیاز دارد؟
- مشکلات رایج آزمایشگاهها در فرآیند پذیرش و مدیریت مراجعین چیست؟
- CRM پزشکی چگونه رضایتمندی بیمار و کارایی عملیاتی را افزایش میدهد؟
- امکانات کلیدی یک نرمافزار مدیریت آزمایشگاه مبتنی بر CRM چیست؟
- چگونه تجربه کاربری (UX) مراجعین و اعتماد آنها را ارتقا دهیم؟
- مراحل پیادهسازی موفق CRM در آزمایشگاههای تشخیص طبی کدامند؟
- روندهای آینده CRM پزشکی برای آزمایشگاهها در سال ۲۰۲۶ چیست؟
چرا آزمایشگاه شما به یک سیستم CRM پزشکی در تهران نیاز دارد؟
در بازار پویای سلامت تهران، مراجعین دیگر صرفاً به دنبال انجام آزمایش نیستند؛ آنها تجربهای کامل، سریع و محترمانه میخواهند. یک سیستم CRM پزشکی فراتر از یک نرمافزار ساده است؛ این یک استراتژی جامع برای مدیریت هر تعامل با بیمار، از اولین تماس تا دریافت نتایج و پیگیریهای بعدی است. آیا به این فکر کردهاید که هر مراجع ناراضی، میتواند چندین مراجع دیگر را از شما دور کند؟ این موضوع نه تنها به اعتبار شما لطمه میزند، بلکه مستقیماً بر درآمد آزمایشگاه تاثیر میگذارد.
سناریوی واقعی: تصور کنید بیماری در ساعات اوج کاری، برای دریافت نتایج آزمایشش مراجعه کرده است. بدون CRM، پرسنل باید در میان انبوه پروندههای فیزیکی جستجو کنند یا در سیستمهای پراکنده به دنبال اطلاعات بگردند که منجر به تأخیر طولانی و نارضایتی میشود. اما با CRM، کافیست نام یا کد ملی بیمار وارد شود تا تمام اطلاعات، از سابقه آزمایشها تا زمان تحویل نتایج، فوراً در دسترس باشد. این سرعت و دقت، نه تنها زمان انتظار را کاهش میدهد، بلکه تصویر حرفهای و کارآمدی از آزمایشگاه شما به نمایش میگذارد و احتمال مراجعات بعدی را به شدت افزایش میدهد.
در تجربه ما، سرمایهگذاری بر روی CRM پزشکی، تنها یک هزینه نیست، بلکه یک سرمایهگذاری استراتژیک برای رشد پایدار کسبوکار شما در تهران است. همین امروز با ما تماس بگیرید تا ببینیم چگونه میتوانیم این سیستم را برای شما پیادهسازی کنیم.
مشکلات رایج آزمایشگاهها در فرآیند پذیرش و مدیریت مراجعین چیست؟
حتماً با این صحنه آشنا هستید: صفهای طولانی در بخش پذیرش، پرسنل خسته و سردرگم، و مراجعینی که با نگاهی ناراضی به ساعتشان نگاه میکنند. اینها فقط مشکلات ظاهری نیستند؛ اینها نشانههایی از ناکارآمدیهای عمیقتر در سیستم مدیریت آزمایشگاه هستند. از دست رفتن پروندهها، خطاهای انسانی در ثبت اطلاعات، عدم پیگیری دقیق بیماران خاص، و دشواری در ارائه گزارشهای جامع مدیریتی، همگی موانعی هستند که جلوی رشد و توسعه شما را میگیرند. آیا این مسائل مانع از ارتقای تجربه کاربری مراجعین در آزمایشگاه شما نشدهاند؟
سناریوی واقعی: یک آزمایشگاه بدون CRM ممکن است برای اطلاعرسانی نتایج آزمایشات بیماران خاص (مثلاً بیماران دیابتی که نیاز به پیگیری منظم دارند) از تماسهای تلفنی دستی استفاده کند. این فرآیند زمانبر، پر از خطا، و اغلب ناموفق است. در نتیجه، بیمار احساس میکند فراموش شده و به آزمایشگاه دیگری مراجعه میکند. از دست دادن این بیماران وفادار، به معنای از دست دادن جریان درآمدی پایدار است.
بهینهسازی این فرآیندها نه تنها باعث صرفهجویی در وقت و هزینه میشود، بلکه به پرسنل شما اجازه میدهد تا انرژی خود را بر روی کیفیت خدمات و ارتباط انسانی با مراجعین متمرکز کنند، که در نهایت به افزایش تعداد تماس واقعی برای شما منجر خواهد شد.
CRM پزشکی چگونه رضایتمندی بیمار و کارایی عملیاتی را افزایش میدهد؟
تصور کنید هر مراجع به آزمایشگاه شما، احساس کند که یک شخصیت ویژه است، نه فقط یک شماره. CRM پزشکی دقیقاً همین کار را میکند. با جمعآوری و تحلیل دادههای هر بیمار، از سوابق درمانی گرفته تا ترجیحات ارتباطی، میتوانیم خدماتی شخصیسازیشده ارائه دهیم. آیا میدانستید یک ارتباط مؤثر میتواند بیماران را به سفیران برند شما تبدیل کند؟
مزایای مستقیم CRM در رضایتمندی مراجعین:
- ارتباطات شخصیسازی شده: ارسال یادآوریهای هوشمند برای آزمایشات دورهای، تبریک تولد یا پیامهای بهداشتی مرتبط با سوابق بیمار.
- پذیرش و ترخیص سریع: با دسترسی لحظهای به سوابق و اطلاعات بیمه، فرآیند پذیرش به حداقل زمان ممکن میرسد.
- پشتیبانی سریع و مؤثر: امکان پیگیری سریع شکایات و درخواستها، بدون نیاز به تکرار اطلاعات.
- نوبتدهی آنلاین و هوشمند: فراهم کردن امکان نوبتدهی آنلاین هوشمند، که هم برای بیمار و هم برای پرسنل پذیرش، زمانبر نیست.
مزایای CRM در افزایش کارایی عملیاتی:
- اتوماسیون فرآیندها: خودکارسازی کارهایی مانند ارسال پیامک نوبتدهی، نتایج آزمایش یا یادآوریهای پرداخت.
- کاهش خطاهای انسانی: با ثبت دقیق و متمرکز اطلاعات، احتمال خطاهای ناشی از ورود دستی دادهها به شدت کاهش مییابد.
- گزارشدهی جامع: امکان استخراج گزارشهای دقیق از عملکرد آزمایشگاه، مراجعات، درآمدها و نقاط ضعف.
- مدیریت بهینه منابع: با تحلیل دادهها، میتوان منابع (پرسنل، تجهیزات) را به شکل بهینهتری تخصیص داد.
سناریوی واقعی: آزمایشگاهی که CRM ندارد، ممکن است وقت زیادی را صرف تهیه گزارشهای ماهانه از تعداد مراجعین و درآمدها کند، آن هم با خطای بالا. در مقابل، یک آزمایشگاه با CRM، با چند کلیک میتواند گزارشهای لحظهای و دقیق دریافت کند و بر اساس آنها تصمیمات استراتژیک بگیرد. این یعنی صرفهجویی در زمان مدیریت و افزایش بهرهوری تیم. آیا این همان چیزی نیست که برای رشد کسبوکارتان نیاز دارید؟ با ما برای پیادهسازی سیستمهای CRM آزمایشگاه پاتوبیولوژی در تهران در تماس باشید.
آیا میخواهید با افزایش کارایی، درآمد آزمایشگاه خود را بالا ببرید؟
پینوسایت با سالها تجربه در طراحی و پیادهسازی نرمافزارهای مدیریت آزمایشگاهی و CRM پزشکی، آماده ارائه راهکارهای سفارشی برای شماست. با ما نه تنها رضایتمندی بیماران را افزایش میدهید، بلکه شاهد بهبود چشمگیر در کارایی تیم و سودآوری آزمایشگاه خود خواهید بود.
امکانات کلیدی یک نرمافزار مدیریت آزمایشگاه مبتنی بر CRM چیست؟
یک CRM پزشکی کارآمد برای آزمایشگاهها، صرفاً یک دفترچه تلفن پیشرفته نیست. این یک اکوسیستم جامع است که تمامی نیازهای شما را پوشش میدهد. در تجربه ما، این سیستم باید قابلیت انطباق با پروتکلهای آزمایشگاهی و همچنین انعطافپذیری برای رشد کسبوکار شما را داشته باشد. یک نرمافزار خوب، مانند یک دستیار هوشمند عمل میکند، نه یک سربار.
ماژولهای ضروری:
- مدیریت اطلاعات بیمار: ثبت دقیق سوابق پزشکی، تاریخچه آزمایشات، اطلاعات تماس و بیمه.
- پذیرش هوشمند: امکان اسکن مدارک، ورود سریع اطلاعات، و اختصاص کد رهگیری.
- مدیریت نوبتدهی: سیستم نوبتدهی آنلاین، ارسال یادآوری پیامکی و امکان لغو/تغییر نوبت.
- مدیریت نتایج: ارسال خودکار نتایج از طریق پنل کاربری، ایمیل یا پیامک (با حفظ حریم خصوصی).
- مدیریت ارتباطات: ابزارهایی برای ارسال خبرنامه، پیامهای اطلاعرسانی و کمپینهای بازاریابی هدفمند.
- مدیریت مالی و حسابداری: یکپارچگی با سیستمهای حسابداری برای صدور فاکتور و مدیریت پرداختها.
- گزارشدهی و تحلیل: داشبوردهای مدیریتی برای بررسی عملکرد، شناسایی روندها و تصمیمگیریهای مبتنی بر داده.
سناریوی واقعی: بدون CRM، پرسنل مجبورند اطلاعات بیمار را در چندین سیستم جداگانه (یکی برای پذیرش، یکی برای مالی، یکی برای ارسال پیامک) وارد کنند. این کار نه تنها وقتگیر است، بلکه احتمال خطا را به شدت بالا میبرد. اما با یک CRM یکپارچه، تمام این اطلاعات تنها یک بار وارد شده و در سراسر سیستم قابل دسترسی است. این یکپارچگی به معنای کاهش چشمگیر خطاهای عملیاتی و افزایش رضایت پرسنل نیز هست.
این قابلیتها باعث میشود آزمایشگاه شما در رقابت بازار تهران یک گام جلوتر باشد و مستقیماً به افزایش رضایتمندی مراجعین و در نتیجه رشد پایگاه مشتریان شما کمک میکند.
چگونه تجربه کاربری (UX) مراجعین و اعتماد آنها را ارتقا دهیم؟
UX بیمارمحور فقط در مورد زیبایی رابط کاربری نیست؛ در مورد ایجاد یک حس راحتی، شفافیت و اطمینان در هر مرحله از تعامل بیمار با آزمایشگاه است. آیا مراجعین شما به راحتی میتوانند اطلاعات مورد نیازشان را پیدا کنند؟ آیا احساس میکنند که صدایشان شنیده میشود و به نیازهایشان توجه میشود؟
عناصر کلیدی برای ارتقای UX و اعتمادسازی:
- شفافیت در فرآیندها: اطلاعرسانی واضح در مورد زمان انتظار، مراحل انجام آزمایش و زمان تحویل نتایج.
- وبسایت کاربرپسند: طراحی وبسایتی که امکان نوبتدهی آنلاین، مشاهده نتایج و پاسخ به سوالات متداول را به سادگی فراهم کند. توسعه وب سلامت بخشی جداییناپذیر از این فرآیند است.
- بازخورد و ارتباط دوطرفه: فراهم کردن بستری برای ثبت نظرات، شکایات و پیشنهادات بیماران و پاسخگویی سریع به آنها.
- حفظ حریم خصوصی و امنیت دادهها: اطمینانبخشی به بیماران که اطلاعاتشان با بالاترین استانداردهای امنیتی محافظت میشود. در پروژههای واقعی، ما همیشه بر اهمیت این موضوع تاکید میکنیم.
- نمایش اعتبار و تخصص: درج مجوزها، تقدیرنامهها، نمونه کارهای موفق و نظرات مثبت بیماران در وبسایت و فضاهای ارتباطی.
سناریوی واقعی: فرض کنید یک بیمار برای اولین بار به آزمایشگاه شما مراجعه میکند. اگر وبسایت شما نامرتب باشد، نوبتدهی آنلاین پیچیده باشد، و نتواند به راحتی پاسخ سوالاتش را پیدا کند، حس بیاعتمادی ایجاد میشود. در مقابل، یک وبسایت با UX عالی، اطلاعات شفاف، و امکانات نوبتدهی آسان، حس حرفهای بودن و اطمینان را القا میکند. این اعتماد، عامل اصلی در تصمیمگیری بیمار برای تماس و انتخاب شماست و به شما کمک میکند که از رقبا متمایز شوید.
مراحل پیادهسازی موفق CRM در آزمایشگاههای تشخیص طبی کدامند؟
پیادهسازی یک CRM پزشکی، یک پروژه استراتژیک است که نیازمند برنامهریزی دقیق و اجرای صحیح است. در تجربه ما، موفقیت هر پروژه به همکاری نزدیک بین تیم ما و تیم شما بستگی دارد. این یک فرآیند گام به گام است که نتایج آن در طولانیمدت به اوج میرسد.
مراحل کلیدی:
- تحلیل نیازها و اهداف: شناسایی دقیق چالشهای فعلی آزمایشگاه و تعیین اهداف کوتاهمدت و بلندمدت از پیادهسازی CRM.
- انتخاب راهکار مناسب: انتخاب نرمافزار CRM پزشکی که با نیازها و بودجه شما همخوانی داشته باشد (آماده یا سفارشی).
- طراحی و سفارشیسازی: طراحی رابط کاربری و فرآیندهای کاری متناسب با گردش کار منحصر به فرد آزمایشگاه شما.
- انتقال دادهها: مهاجرت امن و دقیق اطلاعات موجود بیماران به سیستم CRM جدید.
- آموزش پرسنل: آموزش جامع تمامی پرسنل آزمایشگاه برای استفاده مؤثر از سیستم جدید.
- تست و ارزیابی: انجام تستهای دقیق برای اطمینان از عملکرد صحیح تمامی ماژولها.
- پشتیبانی و بهروزرسانی: ارائه پشتیبانی مداوم و بهروزرسانیهای لازم برای عملکرد بهینه سیستم.
سناریوی واقعی: یک آزمایشگاه ممکن است نرمافزار CRM گرانقیمتی را بدون در نظر گرفتن نیازهای واقعی و آموزش کافی پرسنل خریداری کند. نتیجه این میشود که پرسنل از سیستم جدید استفاده نمیکنند یا با مقاومت در برابر آن مواجه میشوند. اما یک پیادهسازی صحیح با تحلیل دقیق و آموزش مناسب، منجر به پذیرش بالا و بهرهوری حداکثری خواهد شد. این رویکرد، در نهایت، به شما کمک میکند که به اهداف تجاری خود دست یابید و سودآوری خود را افزایش دهید.
روندهای آینده CRM پزشکی برای آزمایشگاهها در سال ۲۰۲۶ چیست؟
آینده مدیریت ارتباط با مشتری در حوزه پزشکی، هوشمندتر و پیشرفتهتر از همیشه خواهد بود. سال ۲۰۲۶ نویدبخش تحولات عظیمی در این زمینه است و آزمایشگاهها برای حفظ رقابتپذیری خود در تهران باید آماده این تغییرات باشند. آیا میدانید رقبا در حال برنامهریزی برای چه فناوریهایی هستند؟
پیشبینیهای کلیدی برای ۲۰۲۶:
- ادغام هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشینی (ML): استفاده از AI برای تحلیل دادههای بیمار و ارائه پیشنهادات شخصیسازی شده برای درمانهای پیشگیرانه یا آزمایشات دورهای.
- تجزیه و تحلیل پیشبینیکننده: پیشبینی نیازهای آینده بیماران بر اساس سوابق و الگوهای رفتاری.
- تلهمدیسین و مشاوره از راه دور: یکپارچگی CRM با پلتفرمهای تلهمدیسین برای ارائه مشاورههای آنلاین در مورد نتایج آزمایشات.
- افزایش امنیت سایبری: با توجه به حساسیت دادههای پزشکی، سرمایهگذاری بیشتر بر روی پروتکلهای امنیتی پیشرفته.
- تجربه Omni-channel: ارائه تجربهای یکپارچه به بیمار از طریق تمامی کانالها (تلفن، ایمیل، وبسایت، پیامک، شبکههای اجتماعی).
سناریوی واقعی: یک آزمایشگاه پیشرو در سال ۲۰۲۶ میتواند با استفاده از AI در CRM خود، بیمارانی را که بر اساس دادهها در معرض خطر ابتلا به بیماریهای خاصی هستند، شناسایی کرده و به آنها آزمایشات پیشگیرانه پیشنهاد دهد. این رویکرد نه تنها به سلامت جامعه کمک میکند، بلکه جریان درآمدی جدیدی برای آزمایشگاه ایجاد میکند و نشاندهنده تعهد شما به سلامت مراجعین است. این تحول دیجیتال در آزمایشگاهها یک فرصت بزرگ است.
آیا آمادهاید تا آزمایشگاه خود را برای آینده آماده کنید؟
تیم متخصص پینوسایت، نه تنها در پیادهسازی CRM پزشکی بلکه در تحلیل و پیشبینی روندهای آینده تخصص دارد. با مشاوره ما، میتوانید بهترین استراتژیها را برای نوینسازی و افزایش رقابتپذیری آزمایشگاه خود در سال ۲۰۲۶ و فراتر از آن در تهران پیاده کنید. یک سیستم CRM قدرتمند، نه تنها یک نرمافزار است، بلکه یک مزیت رقابتی پایدار است.
این پرسشها دقیقاً همان سوالاتی هستند که صاحبان کلینیک و کسبوکارهای پزشکی قبل از سفارش طراحی سایت یا سئو پزشکی میپرسند.
آیا CRM پزشکی فقط برای آزمایشگاههای بزرگ مناسب است؟
خیر، در تجربه ما، CRM پزشکی برای هر آزمایشگاهی، صرف نظر از اندازه، میتواند مزایای قابل توجهی داشته باشد. حتی آزمایشگاههای کوچک نیز میتوانند با بهینهسازی فرآیندها و افزایش رضایت بیماران، رشد چشمگیری را تجربه کنند.
هزینه پیادهسازی CRM چقدر است و آیا ارزش سرمایهگذاری دارد؟
هزینه به عوامل مختلفی از جمله پیچیدگی سیستم، سفارشیسازی و تعداد کاربران بستگی دارد. اما با توجه به افزایش کارایی، کاهش خطاها، و بهبود رضایت و وفاداری بیمار که مستقیماً به افزایش درآمد منجر میشود، این یک سرمایهگذاری کاملاً توجیهپذیر است.
چه مدت طول میکشد تا یک CRM پزشکی در آزمایشگاه ما پیادهسازی شود؟
مدت زمان پیادهسازی بستگی به حجم دادهها، میزان سفارشیسازی و پیچیدگی فرآیندها دارد. اما در پروژههای واقعی، ما تلاش میکنیم تا در کوتاهترین زمان ممکن و با کمترین اختلال در کار روزانه آزمایشگاه شما، سیستم را عملیاتی کنیم.
آیا اطلاعات بیماران در سیستم CRM امن خواهد بود؟
امنیت اطلاعات بیماران از اولویتهای اصلی ماست. سیستمهای CRM پزشکی پینوسایت با رعایت بالاترین استانداردهای امنیتی و پروتکلهای حفاظت از دادهها طراحی و پیادهسازی میشوند تا حریم خصوصی بیماران به طور کامل حفظ شود.
چگونه میتوانیم پرسنل را برای استفاده از CRM جدید آموزش دهیم؟
پینوسایت برنامههای آموزشی جامع و کاربردی برای تمامی پرسنل شما ارائه میدهد. این آموزشها به صورت حضوری یا آنلاین برگزار میشوند تا تیم شما به سرعت با قابلیتهای سیستم آشنا شده و بتواند به طور مؤثر از آن استفاده کند.
آیا CRM پزشکی با سایر سیستمهای ما (مانند سیستم HIS یا LIS) یکپارچه میشود؟
بله، در اکثر موارد، سیستمهای CRM پزشکی قابل یکپارچهسازی با سایر نرمافزارهای مدیریتی مانند HIS (سیستم اطلاعات بیمارستانی) یا LIS (سیستم اطلاعات آزمایشگاهی) هستند. این یکپارچگی به معنای جریان بیدرنگ اطلاعات و حذف نیاز به ورود مجدد دادههاست.
چگونه میتوانیم از پینوسایت برای پیادهسازی CRM پزشکی کمک بگیریم؟
کافیست با ما تماس بگیرید. تیم مشاورین ما آمادهاند تا با شما در مورد نیازهای خاص آزمایشگاهتان صحبت کنند و بهترین راهکار CRM را به شما پیشنهاد دهند.
برای دریافت مشاوره تخصصی رایگان، همین حالا با ما تماس بگیرید: +9821xxxxxxx
آیا آزمایشگاه شما آماده تحول دیجیتال است؟
در پینوسایت، ما متخصص توسعه و پیادهسازی CRM پزشکی سفارشی و نرمافزارهای مدیریت آزمایشگاه هستیم. ما به شما کمک میکنیم تا با اتوماسیون فرآیندها، افزایش رضایت مراجعین و بهینهسازی عملیات، به اهداف تجاری خود دست یابید.
- تخصص در نیازهای خاص آزمایشگاههای تشخیص طبی
- راهکارهای مقیاسپذیر و متناسب با رشد شما
- پشتیبانی کامل از زمان پیادهسازی تا آموزش و نگهداری
- تمرکز بر بازگشت سرمایه و نتایج ملموس
این خدمات برای صاحبان آزمایشگاههای تشخیص طبی در تهران است که به دنبال افزایش بهرهوری، کاهش خطاهای انسانی، و ارتقای سطح رضایتمندی مراجعین خود هستند. اگر شما مدیری هستید که به آینده کسبوکار خود اهمیت میدهید و میخواهید با استفاده از فناوری، در رقابت پیشتاز باشید، ما میتوانیم به شما کمک کنیم.
این خدمات برای کسانی نیست که به دنبال راهکارهای ارزان و موقت هستند، یا اعتقادی به سرمایهگذاری بر روی فناوریهای نوین برای بهبود کسبوکار خود ندارند. ما به دنبال همکاری با مدیران دوراندیشی هستیم که به کیفیت و نتایج پایدار باور دارند.
برای شروع یک گفتگوی سازنده و بررسی نیازهای منحصر به فرد آزمایشگاه شما، تنها کافیست با ما تماس بگیرید. ما آمادهایم تا با تخصص و تجربه خود، راهگشای موفقیت شما در این مسیر باشیم و به شما کمک کنیم تا با یک CRM پزشکی قدرتمند، نه فقط برای سال ۲۰۲۶، بلکه برای سالهای آینده، پیشتاز بازار باشید.
© PinoSite @ 2026 — Designed & Developed by PinoSite
