تحول دیجیتال در گمرک پرویزخان: نقش ساخت CRM در بهینهسازی تجربه کاربری آنلاین برای کارگزاران گمرکی کرمانشاه (۱۴۰۵)
این مقاله به تحلیل عمیق تحول دیجیتال در صنعت گمرک میپردازد و نقش محوری پیادهسازی سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را در ارتقای تجربه کاربری آنلاین برای کارگزاران گمرکی بررسی میکند. با تمرکز بر راهکارهای نوین فناورانه، هدف این است که بهینهسازی فرآیندهای گمرکی و افزایش رضایتمندی فعالان این حوزه را از طریق بهرهگیری از ابزارهای دیجیتال تسهیل نماید.