این مقاله به بررسی جامع طراحی تجربه کاربری (UX) برای بیماران و سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در مراکز درمانی میپردازد. با تمرکز بر بیمارستانهای فوق تخصصی قلب، راهکارهایی برای ارتقاء وبسایتهای سلامت و بهینهسازی فرآیندهای مدیریت مراجعین ارائه میشود تا تجربه کلی بیماران بهبود یابد....